Annuleringsbeleid

DUIDELIJK OVER JOUW SOXSET

Geen kleine lettertjes of verrassingen. Hieronder lees je wat je ontvangt, wanneer je betaalt en hoe je jouw SoxSet aanpast, pauzeert of stopzet.

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026

1. Over deze voorwaarden

Deze abonnementsvoorwaarden gelden voor alle SoxSet-abonnementen die consumenten bij SoxSupply afsluiten. Ze gelden naast onze algemene voorwaarden, ons verzendbeleid, ons retour- en terugbetalingsbeleid en ons privacybeleid. Voor onderwerpen die specifiek over het SoxSet-abonnement gaan, gelden deze abonnementsvoorwaarden. Jouw wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

2. Jouw SoxSet

Je kiest bij het afsluiten uit:

• Light Set: 3 paar per levering voor €13,95 per levering.
• Full Set: 6 paar per levering voor €19,80 per levering.

Je kiest een levering iedere maand, iedere 2 maanden of iedere 3 maanden. De genoemde consumentenprijzen zijn inclusief btw en verzending binnen Nederland. Vóór je definitief bestelt, zie je nogmaals jouw set, aantal paren, leverritme en totaalbedrag. Modellen en kleuren zijn afhankelijk van het beschikbare assortiment.

3. Start, looptijd en automatische betaling

Het abonnement start zodra je bestelling en betaling zijn bevestigd. Er geldt geen vaste minimumlooptijd. Jouw SoxSet loopt automatisch door totdat je hem pauzeert of opzegt.

Voor iedere nieuwe levering schrijven we vóór de verwerking automatisch het afgesproken bedrag af via de gekozen betaalmethode. Er wordt niet vaker afgeschreven dan hoort bij jouw leverritme. In je account en bevestigingsmails zie je wanneer de volgende bestelling of betaling gepland staat.

4. Aanpassen, overslaan en pauzeren

Je kunt jouw SoxSet beheren via Mijn account. Heb je technische hulp nodig bij je account, mail dan naar info@soxsupply.nl.

Voor zover de keuzes beschikbaar zijn, kun je modellen en kleuren wijzigen, wisselen tussen de Light Set en Full Set, jouw leverritme aanpassen, een levering overslaan of het abonnement pauzeren. Hiervoor rekenen we geen administratiekosten.

Een wijziging geldt voor de eerstvolgende levering die nog niet in verwerking is genomen. Is de betaling of bestelling al verwerkt, dan proberen we de levering op verzoek nog tegen te houden, maar kunnen we dit niet garanderen. De wijziging geldt dan in ieder geval voor de daaropvolgende levering.

5. Opzeggen

Je kunt jouw SoxSet op ieder moment en zonder opzegkosten beëindigen. Opzeggen doe je het snelst zelf via Mijn account.

Lukt dat niet? Mail ons op info@soxsupply.nl, dan regelen we het voor je.

Zeg je op voordat de volgende levering in verwerking is genomen, dan ontvang je die levering niet meer en wordt daarvoor niet opnieuw betaald. Is de levering al betaald of verwerkt, dan geldt de opzegging voor de eerstvolgende nog niet verwerkte levering. Voor een reeds verwerkte levering blijven jouw wettelijke herroepings- en retourrechten gelden. Na de opzegging ontvang je een bevestiging.

6. Als een betaling niet lukt

Lukt een automatische betaling niet, dan laten we je dit weten en kunnen we de betaling opnieuw aanbieden. Totdat de betaling is gelukt, mogen we de betreffende levering uitstellen. Bij herhaaldelijk mislukte betalingen kunnen we het abonnement na bericht aan jou pauzeren of beëindigen. Voor een levering die wij definitief niet uitvoeren, brengen we geen abonnementskosten in rekening.

7. Verzending en bezorging

SoxSupply levert SoxSets momenteel alleen binnen Nederland. Verzending is inbegrepen in de abonnementsprijs.

Na een geslaagde betaling verwerken we de bestelling normaal gesproken binnen 1 tot 2 werkdagen. Vervolgens duurt de bezorging naar verwachting 3 tot 5 werkdagen. We versturen via PostNL als brievenbuspakket met Track & Trace. Het risico van beschadiging of verlies blijft bij SoxSupply totdat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, de bestelling heeft ontvangen.

Controleer vóór de verwerking of het bezorgadres in je account klopt. Is je bestelling 7 werkdagen na de verzendbevestiging nog niet aangekomen? Mail dan naar info@soxsupply.nl, zodat we dit kunnen onderzoeken.

8. Bedenktijd en herroeping

Omdat je het abonnement online afsluit, heb je in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Bij regelmatige levering van producten begint deze termijn op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, de eerste levering heeft ontvangen.

Binnen die termijn kun je de volledige SoxSet-overeenkomst zonder reden herroepen door een duidelijke e-mail te sturen naar info@soxsupply.nl. Na jouw melding stuur je ontvangen producten uiterlijk binnen 14 dagen terug volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid. Wij betalen verschuldigde bedragen binnen de wettelijke termijn terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat jij aantoont dat ze zijn teruggestuurd.

Herroepen is iets anders dan opzeggen: herroepen maakt de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd ongedaan; opzeggen beëindigt toekomstige leveringen.

9. Verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd

Je hebt recht op producten die voldoen aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten. Ontvang je verkeerde, beschadigde of gebrekkige sokken? Mail dan zo snel mogelijk naar info@soxsupply.nl en vermeld je bestelnummer. We bieden kosteloos een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging of terugbetaling. Jouw wettelijke rechten worden hierdoor niet beperkt.

10. Beschikbaarheid van modellen en kleuren

Het beschikbare assortiment kan veranderen. We vervangen een door jou gekozen model of kleur niet zomaar door iets anders. Is een keuze voor een komende levering niet beschikbaar, dan nemen we contact met je op of geven we je de mogelijkheid om een andere keuze te maken, de levering uit te stellen of het betreffende bedrag terug te ontvangen.

11. Prijswijzigingen

Een prijswijziging geldt alleen voor toekomstige leveringen en nooit met terugwerkende kracht. We informeren je minimaal 30 dagen vooraf per e-mail over de nieuwe prijs en ingangsdatum. Ben je het niet eens met de wijziging, dan kun je jouw abonnement vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen.

12. Privacy en dienstverleners

We verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Voor abonnementsbeheer, betalingen en bezorging kunnen technische dienstverleners persoonsgegevens namens SoxSupply verwerken. SoxSupply blijft jouw aanspreekpunt voor het abonnement, de producten en de klantenservice.

13. Contact en klachten

SoxSupply
Kap Solutions B.V.
Achterdijk 54
3237 LA Vierpolders
Nederland
E-mail: info@soxsupply.nl

Heb je een vraag of klacht? Mail ons en vermeld waar mogelijk je bestelnummer. We bevestigen je klacht en proberen binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Jouw recht om een geschil aan een bevoegde instantie of rechter voor te leggen blijft bestaan.

14. Wijzigingen en toepasselijk recht

We kunnen deze voorwaarden voor toekomstige leveringen aanpassen als dat redelijkerwijs nodig is. Bij een belangrijke of nadelige wijziging informeren we je vooraf. Ben je het er niet mee eens, dan kun je jouw abonnement vóór de ingangsdatum kosteloos beëindigen.

Op de SoxSet-overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden.