Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 23 september 2026
Artikel 1 — Wie wij zijn
Deze algemene voorwaarden zijn van SoxSupply. SoxSupply is een handelsnaam van:
Kap Solutions B.V.
Achterdijk 54
3237 LA Vierpolders
Nederland
E-mail: info@soxsupply.nl
KvK-nummer: 92651712
Waar hieronder “wij”, “ons” of “SoxSupply” staat, wordt Kap Solutions B.V. bedoeld. Met “jij” of “je” bedoelen wij de consument die een bestelling plaatst of een SoxSet-abonnement afsluit.
Artikel 2 — Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van SoxSupply, elke bestelling en elke overeenkomst die je met ons sluit via soxsupply.nl.
Naast deze voorwaarden gelden ook:
- de Abonnementsvoorwaarden SoxSet, voor alles wat specifiek met het abonnement te maken heeft;
- het Verzendbeleid;
- het Retour- en terugbetalingsbeleid;
- het Privacybeleid.
Gaat het over een onderwerp dat in de Abonnementsvoorwaarden SoxSet staat, dan gaan die voor op deze algemene voorwaarden. Je vindt alle documenten onderaan elke pagina van onze website en je kunt ze opslaan of uitprinten.
Jouw dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden. Staat er in deze voorwaarden iets dat daarmee in strijd is, dan geldt de wet.
Artikel 3 — Het aanbod
Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen op jouw scherm afwijken van het werkelijke product; dat komt door je beeldscherm en instellingen.
Kennelijke vergissingen of schrijffouten in het aanbod binden ons niet. Merk je zo’n fout en plaats je toch een bestelling, dan nemen wij contact met je op voordat wij de overeenkomst uitvoeren.
Wij mogen een product op ieder moment uit het assortiment halen of het aanbod per klant, regio of land beperken.
Artikel 4 — Hoe de overeenkomst tot stand komt
Je plaatst een bestelling door de bestelstappen op de website te doorlopen en de bestelling te bevestigen. Voordat je definitief bestelt, zie je jouw set, het aantal paren, de gekozen modellen en kleuren, het leverritme en het totaalbedrag.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij jouw bestelling aanvaarden. Je ontvangt daarvan een bevestiging per e-mail. Wij mogen een bestelling weigeren of aan aanvullende voorwaarden verbinden; doen wij dat, dan laten wij je dat binnen een redelijke termijn weten en betalen wij eventueel al betaalde bedragen terug.
Je bestelt voor persoonlijk gebruik. Bestellen om door te verkopen of te exporteren is niet toegestaan.
Artikel 5 — Prijzen en betaling
Alle op de website genoemde consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief btw en inclusief verzendkosten binnen Nederland. Er komen geen kosten bij die niet vóór het afronden van de bestelling zijn getoond.
Prijzen kunnen worden gewijzigd. De prijs die geldt, is de prijs die op het moment van bestellen op de website stond en die in jouw bevestigingsmail is vermeld. Een prijswijziging werkt nooit terug.
Heb je een SoxSet-abonnement, dan geldt voor prijswijzigingen artikel 11 van de Abonnementsvoorwaarden SoxSet: wij informeren je minimaal 30 dagen vooraf per e-mail, en je kunt vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen.
Betaling verloopt via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. Bij een SoxSet-abonnement wordt vóór elke levering automatisch het afgesproken bedrag afgeschreven van de betaalmethode die je hebt gekozen, totdat je pauzeert of opzegt. Hoe dat precies werkt, staat in artikel 3 van de Abonnementsvoorwaarden SoxSet.
Je bent verantwoordelijk voor het actueel houden van je betaal- en adresgegevens in je account.
Artikel 6 — Bedenktijd en herroepingsrecht
Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.
De termijn begint:
- bij een losse bestelling: de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product hebt ontvangen;
- bij een SoxSet-abonnement: de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, de eerste levering hebt ontvangen.
Je maakt van dit recht gebruik door ons binnen die termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen per e-mail naar info@soxsupply.nl. Je mag daarvoor het modelformulier gebruiken dat onderaan deze voorwaarden staat, maar dat is niet verplicht.
Na je melding stuur je de ontvangen producten binnen 14 dagen terug. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Wij betalen alle van jou ontvangen betalingen terug binnen 14 dagen na je melding, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering. Wij gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als jij hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd — wat het eerste gebeurt.
Herroepen is iets anders dan opzeggen. Herroepen maakt de overeenkomst binnen de bedenktijd ongedaan. Opzeggen beëindigt toekomstige leveringen en kan op elk moment via Mijn account; zie artikel 5 van de Abonnementsvoorwaarden SoxSet.
Artikel 7 — Hoe je met het product omgaat tijdens de bedenktijd
Je mag het product tijdens de bedenktijd uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het verder dan nodig was om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering.
Voor sokken betekent dat concreet: stuur ze schoon en ongewassen terug en, als dat redelijkerwijs kan, in de originele verpakking en met de labels eraan. Zijn de sokken gedragen of gewassen, dan mogen wij een waardevermindering in rekening brengen. Dit doet niets af aan je rechten wanneer een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
De volledige retourprocedure staat in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Artikel 8 — Levering
Wij leveren momenteel uitsluitend binnen Nederland.
Wij verwerken bestellingen normaal gesproken binnen 1 tot 2 werkdagen. De bezorging duurt daarna naar verwachting 3 tot 5 werkdagen. Wij versturen met PostNL als brievenbuspakket met Track & Trace. Genoemde termijnen zijn een verwachting en geen fatale termijn.
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij SoxSupply totdat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, de bestelling hebt ontvangen.
Is jouw bestelling 7 werkdagen na de verzendbevestiging nog niet aangekomen, mail dan naar info@soxsupply.nl, dan zoeken wij het uit.
Controleer vóór verwerking of je bezorgadres in je account klopt. Kosten die ontstaan doordat een adres onjuist of onvolledig is ingevuld, kunnen bij jou in rekening worden gebracht.
Lukt het ons niet om binnen 30 dagen te leveren, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Wij betalen dan binnen 14 dagen alles terug.
Artikel 9 — Conformiteit en klachten
Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Ontvang je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product? Mail dan zo snel mogelijk naar info@soxsupply.nl met je bestelnummer en, als het kan, duidelijke foto’s. Wij bieden kosteloos een passende oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling.
Heb je een klacht, stuur die dan binnen bekwame tijd naar info@soxsupply.nl. Wij bevestigen je klacht binnen 14 dagen en reageren in diezelfde termijn inhoudelijk. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij dat weten en geven wij aan wanneer je wel antwoord krijgt.
Je wettelijke rechten worden door dit artikel niet beperkt.
Artikel 10 — Je account
Voor het beheren van je SoxSet heb je een account nodig. Je bent zelf verantwoordelijk voor je inloggegevens en voor wat er met jouw account gebeurt. Je mag je account niet overdragen of aan iemand anders beschikbaar stellen.
Vermoed je misbruik van je account, neem dan direct contact met ons op.
Wij mogen een account beëindigen of toegang blokkeren bij misbruik, fraude of herhaaldelijk mislukte betalingen. Wij laten je dat vooraf weten, tenzij dat redelijkerwijs niet kan.
Artikel 11 — Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan ons is toe te rekenen, volgens de regels van het Nederlandse recht.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Onze aansprakelijkheid is in die gevallen beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende levering hebt betaald.
Deze beperkingen gelden niet bij dood of lichamelijk letsel, bij productaansprakelijkheid, of in andere gevallen waarin de wet beperking niet toestaat.
Artikel 12 — Overmacht
Kunnen wij onze verplichtingen niet nakomen door een oorzaak die niet aan ons is toe te rekenen — bijvoorbeeld storingen bij vervoerders, natuurrampen, stakingen of overheidsmaatregelen — dan zijn wij niet in verzuim zolang die situatie duurt. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen jij en wij de overeenkomst ontbinden en betalen wij reeds betaalde bedragen terug.
Artikel 13 — Intellectueel eigendom
De naam SoxSupply, het logo, de teksten, foto’s, vormgeving en overige inhoud van onze website zijn eigendom van Kap Solutions B.V. of van onze licentiegevers en worden beschermd door het Nederlandse en Europese recht.
Je mag de website gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Overnemen, verveelvoudigen, verspreiden of bewerken van onze inhoud mag alleen met onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 14 — Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid. Voor abonnementsbeheer, betalingen en bezorging schakelen wij dienstverleners in die namens ons persoonsgegevens verwerken. SoxSupply blijft jouw aanspreekpunt.
Artikel 15 — Wijziging van deze voorwaarden
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging geldt niet voor bestellingen die al zijn geplaatst.
Heb je een lopend SoxSet-abonnement en is een wijziging belangrijk of in jouw nadeel, dan informeren wij je vooraf per e-mail. Ben je het niet eens met de wijziging, dan kun je jouw abonnement vóór de ingangsdatum kosteloos beëindigen.
De meest actuele versie staat altijd op soxsupply.nl.
Artikel 16 — Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen jou en SoxSupply is Nederlands recht van toepassing.
Komen wij er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als consument kun je daarnaast gebruikmaken van het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Je dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden.
Bijlage — Modelformulier voor herroeping
Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
Kap Solutions B.V. (SoxSupply)
Achterdijk 54, 3237 LA Vierpolders, Nederland
info@soxsupply.nl
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:
- Besteld op / ontvangen op: ……………………………
- Bestelnummer: ……………………………
- Naam consument(en): ……………………………
- Adres consument(en): ……………………………
- Handtekening (alleen bij papieren indiening): ……………………………
- Datum: ……………………………